Договор
Разбор того, из чего состоит договор на складское обслуживание с доставкой и что означает каждый его раздел. Это не замена чтению — это карта, с которой читать быстрее.
Какой это договор по своей природе
Договора «фулфилмента» в Гражданском кодексе нет. То, что подписывают в этой отрасли, — смешанный договор (ст. 421 ГК): в одном документе живут возмездные услуги (гл. 39), хранение (гл. 47) и транспортная экспедиция (ФЗ-87). Если исполнитель ещё и принимает деньги покупателей, добавляется агентский блок (гл. 52) — а с ним обязанность пробивать чек по 54-ФЗ.
Это не юридическая тонкость, а причина, по которой ответственность внутри одного договора разная на разных этапах. Как именно — разобрано на странице «Ответственность за груз».
Семь разделов и что смотреть в каждом
- 01
Предмет
Перечень того, что мы обязуемся делать: принимать, хранить, обрабатывать, упаковывать, организовывать доставку, обрабатывать возвраты, вести схему на площадке. Здесь же указано, какие правовые режимы включены — возмездные услуги, хранение, транспортная экспедиция.
На что смотреть: Смотрите, совпадает ли перечень с тем, о чём договаривались на словах. Всё, чего нет в предмете, юридически не оказывается — даже если фактически делается.
- 02
Порядок приёмки и передачи
Как партия попадает на склад и как уходит: кто и в какой срок уведомляет о поставке, по каким документам принимается товар, что фиксируется по количеству и внешнему состоянию, как оформляется расхождение, как передаётся заказ водителю и получателю.
На что смотреть: Это самый важный раздел после ответственности: именно здесь описан момент, в который товар становится нашей зоной ответственности. Обтекаемая формулировка тут стоит дороже, чем любая ставка в прайсе.
- 03
Тарификация и порядок расчётов
Из каких строк складывается стоимость (приёмка, хранение, обработка заказа, упаковочные материалы, подача машины, доставка, подъём, сборка, возвраты), в каких единицах считается каждая, расчётный период, срок выставления и оплаты счёта, порядок изменения тарифов.
На что смотреть: Три вопроса к этому разделу: в чём измеряется хранение — в объёме, паллето-местах или штуках; что именно входит в базовую ставку доставки и что тарифицируется сверх неё; за сколько дней вас обязаны предупредить об изменении тарифов и можете ли вы в этом случае расторгнуть договор без штрафа.
- 04
Ответственность сторон
Пределы ответственности за утрату и повреждение, франшиза, исключение упущенной выгоды, ответственность клиента за недостоверные сведения о товаре, порядок и сроки предъявления и рассмотрения претензии, штрафные санкции.
На что смотреть: Читать первым делом. Проверять четыре вещи: лимит на единицу и на заказ, есть ли франшиза и на какие случаи, что происходит со скрытыми повреждениями, и в какой срок надо успеть с претензией. Подробный разбор — на странице об ответственности за груз.
- 05
Обстоятельства непреодолимой силы
Что стороны признают форс-мажором, как он подтверждается и в какой срок сторона обязана уведомить другую. Для профессионального хранителя это один из немногих законных оснований освобождения от ответственности.
На что смотреть: Здоровый форс-мажор — короткий и закрытый. Если в перечень попали «сбои у подрядчиков», «изменение рыночной конъюнктуры» или «решения площадок», раздел превращён в способ не отвечать ни за что.
- 06
Срок действия и расторжение
На какой срок заключается договор, как продлевается, за сколько дней любая сторона может выйти, что происходит с товаром, который к моменту расторжения лежит на складе, и в какой срок он вывозится.
На что смотреть: Ключевой вопрос — выход. Сколько дней на уведомление, есть ли штраф за досрочное расторжение и на каких условиях вы забираете свой товар. Договор, из которого трудно выйти, — это договор, в котором с вами потом можно не считаться.
- 07
Приложения
Тарифы, регламент приёмки и отгрузки, стандарт упаковки, форма заявки, форма отчёта по остаткам, номенклатура с габаритами и весами, поручения экспедитору. Приложения — часть договора, а не справочный материал.
На что смотреть: Проверьте, что тарифы приложены как документ, а не как ссылка «на сайте исполнителя». Ссылка на сайт означает, что цену можно изменить в одностороннем порядке и без вашего согласия.
Что нужно от вас для заключения
Для самого договора
- Реквизиты юридического лица или ИП, банковские реквизиты
- Кто подписывает и на каком основании — устав, доверенность
- Контакты ответственного за поставки и за документооборот
- Способ обмена документами: бумага или ЭДО, и через какого оператора
Для приложений
- Номенклатура с габаритами и весами мест — хотя бы по типовым позициям
- Ожидаемый объём: поставок в месяц, заказов в месяц, средний остаток
- Требования получателей или площадок к упаковке и маркировке
- География отгрузок и особые условия — этажность, лифты, сборка
- Есть ли в ассортименте маркированный товар и по каким группам
Габариты и веса нужны не для формальности: от них зависит и тариф хранения, и подбор транспорта, и то, попадает ли ваш товар в наши ограничения вообще. Что мы не берём — честно перечислено на странице «Когда мы не подходим».
Текста договора здесь пока нет
Пока текст не опубликован, проект договора высылается по запросу — до обсуждения цены и без обязательств с вашей стороны. Это тот самый файл, который вы подпишете, а не «типовые условия по ссылке».
Запросить проект договора
Пришлём действующую редакцию с приложениями. Читайте с раздела об ответственности — и спрашивайте по пунктам, это нормальный способ начать разговор.